Liderazgo de coaching: características, ventajas y desventajas
Edwin Prieto
Última actualización: 12/02/2025
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¿Consideras que eres o puedes ser líder? ¿Tienes la capacidad de coordinar equipos y sacar lo mejor de cada colaborador? Si quieres tener más información sobre este tema, a continuación, descubre las principales características del liderazgo de coaching.
Debido a la importancia que tiene para cualquier organización, el liderazgo se ha convertido en un área de estudio en la que se han desarrollado varios programas para la especialización profesional. En particular, el liderazgo de coaching es fundamental en el entorno laboral y personal moderno porque busca desarrollar el potencial de las personas, fomentar el crecimiento continuo y mejorar la efectividad del equipo.
¿Qué es el liderazgo coaching?
Se trata de un campo al que también se le conoce como liderazgo estilo entrenador y que concilia la autoridad con la libertad. En este caso, el líder toma la iniciativa para obtener lo mejor de su equipo de trabajo. No se trata de un coach, sino de un líder que posee las habilidades de coaching con las que puede desarrollar y mejorar el rendimiento y las competencias de sus empleados.
El objetivo del liderazgo de coaching es hacer ver a los colaboradores cuáles son sus potencialidades, para acompañarlos y ayudarlos a desarrollarlas. Con ello, todos los miembros del equipo tienen la posibilidad de contribuir en el cumplimiento de las metas, la misión y la visión de la empresa. Así, el liderazgo coaching es clave para construir equipos integrados, autónomos y capaces de mejorar continuamente.
Tal y como lo exponen John H. Zenger y Kathleen Stinnett en su libro El Coach Extraordinario (2010), usar el coaching en el liderazgo, permite tener colaboradores más motivados, comprometidos, productivos y con mayor creatividad. Además, permite contar con un equipo que estará más preparado para experimentar.
Para entender este y otro tipo de liderazgo, pero visto desde los altos niveles organizacionales, SNHU cuenta con la siguiente maestría para fortalecer las habilidades y los conocimientos necesarios:
Liderazgo coaching: características
En el liderazgo estilo coaching se desarrolla el sentimiento de pertenencia entre los miembros del equipo, con lo que se busca demostrar que no son parte de una simple lista de empleados, si no que realmente son importantes para la organización. De esta manera, las principales características de este estilo de liderazgo son:
- En todo momento el líder acompaña a los colaboradores para obtener un objetivo específico y retador, saliendo de la zona de confort. Además, contribuye con la definición de un plan de acción y recursos para lograr la meta planteada.
- El líder aplica la escucha activa empática para que los miembros del equipo sientan que sus necesidades son importantes y cuentan para la empresa, dejando de lado los prejuicios.
- El líder coach utiliza la inteligencia emocional para autogestionar las emociones propias, ayudando a integrar la diversidad, comprender la situación emocional de cada miembro y poner atención plena en los otros.
- Usa preguntas poderosas y abiertas que permiten tomar conciencia al equipo y los moviliza hacia la acción. Establece conversaciones orientadas a la reflexión para reconducir a los colaboradores hacia su crecimiento.
- Este liderazgo fomenta la responsabilidad para que cada miembro del equipo pueda avanzar hacia los resultados esperados, transmitiendo compromiso con el proyecto y los objetivos.
- Ofrece retroalimentación continua para ayudar a los colaboradores a que sigan mejorando, maximizando sus puntos fuertes y descubriendo aspectos que la propia persona desconoce.
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Ventajas y desventajas del liderazgo coaching
Con una aplicación efectiva del coaching liderazgo se logra formar un equipo de trabajo autosuficiente con la capacidad necesario para tomar sus propias decisiones y definir los planes para lograr los objetivos. Sin embargo, así como cuenta con muchas ventajas, también es necesario conocer algunas de sus desventajas:
Ventajas
- Fomenta el autoconocimiento. Los colaboradores y el líder entrenador aprenden a reconocer sus fortalezas, sus debilidades y los puntos que deben mejorar. Los aspectos que necesitan atención los irán corrigiendo a través de planes de desarrollo.
- Crecimiento constante. El equipo siempre está en crecimiento y aprendizaje constante. Por lo que, se definen las áreas de mejora de cada uno y se diseñan los planes de desarrollo, con la ayuda de evaluaciones constantes.
- Ambiente positivo. Se logra trabajar en un clima laboral positivo, gracias a que se crean los entornos de crecimiento y aprendizaje en donde los miembros del equipo colaboran en la evolución de los compañeros.
- Compromiso comprobado. Los colaboradores demuestran su alto nivel de compromiso, ya que se sienten integrados al equipo de trabajo, además de acompañados en su crecimiento, tanto profesional como personal.
- Grandes desafíos. Gracias a que los integrantes del equipo se sienten desafiados constantemente, esto les permite lograr altos niveles de motivación para la consecución de los objetivos establecidos.
- Objetivos estratégicos. Se invierte en la definición de tareas importantes ligadas a la estrategia, visión y misión de la organización, ya que los miembros del equipo cuentan con el desarrollo necesario para llevar a cabo las actividades operativas estratégicas.
- Altos niveles de comunicación. Ya que no se centra en decir lo que hay que hacer, sino en ofrecer herramientas para acompañar, el colaborador puede definir sus planes de trabajo, estableciendo comunicación directa con el líder, sin barreras ni obstáculos.
Desventajas
- Requiere tiempo y paciencia. El proceso de coaching es gradual y lleva tiempo. Los líderes coaching deben ser pacientes, ya que los resultados no son inmediatos. Esto es un desafío en entornos laborales donde los resultados rápidos son valorados.
- Dependencia del líder. Si no se gestiona adecuadamente, el liderazgo de coaching puede generar una dependencia. Algunos empleados pueden esperar la guía constante del líder, pudiendo reducir su autonomía y su capacidad para tomar decisiones.
- No es adecuado para todos. No todos los colaboradores tienen la misma disposición para el desarrollo personal o el coaching. Algunos pueden sentirse incómodos con este enfoque o no quieran recibir la retroalimentación constante, lo que dificulta el proceso.
- Desafíos en la implementación. Un coaching efectivo puede ser complicado de implementar, especialmente en organizaciones grandes o jerárquicas. La falta de habilidades de coaching entre los líderes o de recursos puede hacer que el enfoque sea menos efectivo o, incluso, contraproducente.
- Exige habilidades y formación especializadas. El coaching no es una habilidad que todos los líderes posean de forma natural. Requiere formación y desarrollo para ser efectivo, lo cual puede ser costoso y consumir mucho tiempo.
- Posible falta de dirección clara. En algunos casos, este enfoque puede hacer que los empleados se sientan inseguros sobre la dirección exacta que deben seguir. Si el líder se centra demasiado en el proceso de desarrollo y no establece objetivos claros, los miembros del equipo pueden sentir que no están avanzando de manera concreta.
- Confusión entre liderazgo y coaching. A veces, los empleados pueden confundirse al no saber si su líder es jefe o coach, generando inquietud sobre las expectativas y los límites de la relación, ya que pueden sentir que son capaces de tomar decisiones sin mucha orientación o dirección.
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Tipos de liderazgo coaching
El liderazgo de coaching no es un enfoque único, sino que puede adoptar diferentes formas según el estilo y las necesidades del equipo o la organización. A continuación, se presentan algunos de los tipos de liderazgo coaching más comunes:
Coaching directivo
En este tipo de liderazgo, el líder está más orientado hacia la acción, proporcionando directrices y consejos claros a los miembros del equipo. Aunque mantiene el estilo coaching, el líder no es completamente pasivo, sino que proporciona soluciones más específicas y orientadas a la práctica. Es adecuado para situaciones donde los empleados necesitan una guía más estructurada, como en casos de novatos o cuando se requiere un enfoque más centrado en el corto plazo.
Coaching transformacional
Este estilo de coaching se enfoca en inspirar y motivar a los empleados, ayudándolos a conectar con un propósito más grande. El líder que es transformacional impulsa el desarrollo personal y profesional a través de la comunicación y el apoyo emocional, estimulando cambios profundos en la manera de pensar y de trabajar. Esto es ideal para contextos donde se busca generar cambios significativos a largo plazo, como en procesos de transformación organizacional o en el desarrollo de la visión de equipo.
Coaching participativo
En este caso, el líder busca involucrar activamente a los empleados en el proceso de toma de decisiones. Se centra en fomentar el aprendizaje colectivo, donde tanto el líder como los miembros del equipo comparten ideas y soluciones. El líder actúa más como facilitador que como guía. Es adecuado en equipos con alta capacidad de autonomía y cuando se busca la colaboración para la toma de decisiones grupales, como se requiere en entornos de trabajo más creativos o innovadores.
Coaching orientado al desempeño
Este tipo de liderazgo se enfoca en mejorar el rendimiento y la efectividad de los empleados mediante metas claras, retroalimentación constante y la mejora de habilidades específicas. El líder actúa como un mentor que ayuda a los empleados a identificar y superar obstáculos para alcanzar su máximo rendimiento. Sirve cuando el objetivo principal es mejorar el desempeño de los empleados en áreas específicas, como ventas, operaciones o proyectos, donde el enfoque en resultados es clave.
Coaching de desarrollo
Aquí, el líder se centra en el crecimiento y la evolución a largo plazo de cada miembro del equipo. Se pone énfasis en el desarrollo profesional y personal de cada individuo, buscando fortalecer sus habilidades, capacidades y conocimientos, sin necesariamente estar centrado en los resultados inmediatos. Es útil en programas de desarrollo de talento a largo plazo, cuando se busca preparar a los empleados para futuros roles dentro de la organización o para una progresión continua.
Coaching de apoyo
Este líder entrenador se enfoca en proporcionar un espacio seguro y de apoyo para los empleados. El líder actúa como un recurso emocional, ayudando a los empleados a superar barreras personales y profesionales. El coaching de apoyo está centrado en la empatía, la escucha activa y el apoyo emocional. Es adecuado cuando los empleados están pasando por momentos difíciles o desafíos personales, y necesitan ayuda para manejar el estrés, la ansiedad o el conflicto en el lugar de trabajo.
Coaching orientado a soluciones
En este estilo, el líder busca encontrar soluciones prácticas a los problemas que enfrentan los empleados, más que analizar las causas profundas de los problemas. Lo que persigue es avanzar rápidamente a través de la identificación de soluciones específicas que puedan aplicarse inmediatamente. Este tipo de coaching es útil en situaciones donde es necesario resolver problemas rápidamente o cuando los miembros del equipo necesitan orientarse para superar obstáculos inmediatos.
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Ejemplo de liderazgo coaching
Para ejemplificar lo que implica el liderazgo de coaching, es necesario imaginar un escenario en el que una empresa de tecnología ha experimentado un rápido crecimiento y está lanzando un nuevo producto innovador al mercado. El equipo de desarrollo de software enfrenta ciertos desafíos relacionados con la gestión del tiempo, la colaboración entre departamentos y la adaptación a las nuevas responsabilidades.
En este escenario, el líder del equipo es un gerente de proyectos experimentado que tiene una aproximación al liderazgo basada en coaching, quien se da cuenta de que los miembros del equipo están agotados y que la comunicación entre ellos no es fluida, lo que está retrasando el avance del proyecto. Él decide aplicar el liderazgo coach para mejorar la situación, realizando las siguientes actividades:
- Escucha activamente y establece confianza. El líder organiza reuniones individuales con cada miembro del equipo para entender sus puntos de vista y preocupaciones. Escucha atentamente sin interrumpir y demuestra empatía al reconocer el esfuerzo de cada uno. Durante estas conversaciones, crea un ambiente de confianza, donde los empleados se sienten cómodos para expresar sus dificultades y miedos.
- Identifica fortalezas y áreas de mejora. El coach identifica que varios miembros del equipo tienen habilidades técnicas fuertes, pero no tienen experiencia en la gestión de proyectos colaborativos. Otros, tienen buenas habilidades de comunicación, pero no están involucrados lo suficiente en la toma de decisiones. Por ello, ayuda a cada miembro a reconocer sus fortalezas y áreas de mejora, permitiéndoles sentirse empoderados y conscientes de su desarrollo personal.
- Establece metas claras y desarrolla un plan de acción. El líder trabaja con el equipo para definir metas claras y alcanzables para cada miembro, alineadas con los objetivos del proyecto. Algunos colaboradores se comprometen a mejorar sus habilidades de gestión de tiempo, mientras que otros acuerdan participar más en las reuniones de planificación. Así, el líder asegura que estas metas sean específicas, medibles y realistas, ayudando a cada miembro a establecer un plan de acción.
- Fomenta la autonomía y la toma de decisiones. En lugar de dar instrucciones directas sobre cómo resolver los problemas, el líder fomenta la autonomía en el equipo. Les pregunta sobre las opciones para resolver un problema o cómo mejorar la comunicación en el equipo. Esto les ayuda a pensar por sí mismos, promoviendo la resolución de problemas y la confianza en su capacidad para manejar desafíos.
- Retroalimenta y apoya constantemente. El líder mantiene un seguimiento cercano, retroalimentando de manera constructiva. Para lograrlo, reconoce los logros del equipo, como la puntualidad de las entregas y la mejora en la coordinación de actividades entre los departamentos involucrados. También ofrece sugerencias para seguir mejorando, como entrenar a los miembros en habilidades de trabajo en equipo.
- Revisa y ajusta las estrategias. Después de algunas semanas, el líder se encarga de realizar una revisión del progreso del equipo. Entre todos, analizan lo que ha funcionado y lo que no, ajustando el plan de acción según sea necesario. Esta evaluación constante permite a todos sentirse responsables y seguir aprendiendo de sus errores y éxitos.
Cuando se mezcla coaching y liderazgo, se demuestra que tener bajo la responsabilidad a un equipo de personas, no se trata de saber coordinarlos, sino que va mucho más allá. De esta manera, el liderazgo coaching se concentra en superar las adversidades cuando la situación se complica y transformar los posibles inconvenientes en oportunidades para el crecimiento de todos.