¿Qué son las herramientas para la Gestión de Operaciones?

Conocer qué son las herramientas para la Gestión de Operaciones les ofrece a las empresas e industrias la posibilidad de analizar, monitorear y descubrir qué aspectos se pueden mejorar para corregir cualquier error que se presente en los procesos. Si te gustaría Administrar Proyectos y Operaciones, este artículo es para ti.

Una buena empresa siempre se esfuerza por mantener satisfechos a sus clientes, por lo que debe contar con operaciones y procesos eficientes que permitan cumplir con sus objetivos para cubrir las necesidades de los consumidores. Contar con herramientas para la Gestión de Operaciones es una estrategia efectiva que se puede aplicar. Veamos de qué se trata.

Las operaciones de una empresa cuentan con elementos que pueden llevarla al éxito o al fracaso. Por ello, con la evolución constante de la Gestión de Operaciones se logran cada vez mejores resultados. De esta manera, se trata de un área que debe estar ligada a la cultura organizacional para que todos trabajen por el cumplimiento de los objetivos.

Operaciones para gestionar

Debido a que la Gestión de Operaciones permite sistematizar la dirección y el control de los procesos de una empresa, transformando insumos en bienes o servicios para los clientes, responde a un modelo de transformación básico que se aplica a empresas de fabricación y de servicios, que cuentan con tres fases que necesitan ser gestionadas:

• Entradas. Son los recursos de entrada que son transformados por la operación para producir los bienes o servicios. Se trata de los insumos, tanto transformados como en transformación, en donde se incluyen materiales, información y clientes.

• Proceso de transformación. Consiste en tomar uno o varios insumos para modificarlos, añadirles valor y producir productos para los consumidores o clientes. Se trata de cambiar la materia prima para crear un nuevo artículo o servicio.

• Salidas. El resultado del modelo de transformación es precisamente un bien o un servicio. Se busca que este proceso tenga una buena gestión para mejorar los resultados, en donde se contempla, incluso, la minimización de insumos que se desperdician.

La Gestión de Operaciones no es un proceso fácil porque requiere de métodos específicos para lograr la eficiencia. Pensando en ello, necesita de herramientas que permitan agilizar los procesos o tener mayor control sobre ellos, para la medición del cumplimiento. Lo que finalmente busca es optimizar el trabajo para obtener un mejor resultado.

¿Qué son las herramientas para la Gestión de Operaciones?

El control de las operaciones tiene un rol primordial en el nivel de servicio que los clientes exigen. Por ello, cada vez se requiere de más y mejores herramientas con las que se pueda dar seguimiento a cada proceso, servir de apoyo a quien administra el proceso y por supuesto, gerenciar el costo relacionado.

En este sentido, se consideran como herramientas para la Gestión de Operaciones todas las estrategias y técnicas que sirvan para mejorar la producción y los procesos empresariales. A través de su aplicación, las empresas pueden evaluar sus productos, servicios y procesos.

Estas herramientas de gestión empresarial se centran en aumentar el control y el conocimiento de los procesos de una empresa, para dirigir a los responsables de ciertas tareas que deben conocer lo que hay que hacer para gestionar el cumplimiento de las actividades, con la finalidad de tomar decisiones adecuadas.

5 herramientas para la Gestión de Operaciones

Con la utilización de las herramientas de Gestión de Operaciones se implementan estrategias con las que se puedan visualizar ventajas y desventajas, así como errores y aciertos en todos los procesos empresariales, cinco de ellas son:

1. Representación gráfica estadística: histograma

Se trata de crear histogramas, una representación gráfica que contiene estadísticas que permiten ver una gran cantidad de datos, resumidos en gráficas. Lo que busca es analizar en qué parte de la Gestión de Operaciones hay mayor actividad y en cuál no. Esta herramienta ayuda a medir el crecimiento de las empresas, corrigiendo los procesos en los que se presentan fallas.

2. Procesos de principio a fin: diagrama de flujo

Consiste en crear un mapa conceptual estructurado, con el que se pueden detectar las áreas en donde se presentan retrasos, tanto por responsabilidad del personal, por la falta de equipos o maquinarias o, por no contar con planificación. Con este diagrama se observa el flujo de un proceso de cada operación, desde que comienza hasta su finalización. Sirve para descubrir áreas de oportunidad.

3. Descubriendo los problemas: diagrama causa-efecto

Si se presentan problemas en un área específica de la Gestión de Operaciones se utiliza este diagrama, también conocido como espina de pescado, para detectar las causas fundamentales que generan la situación, que pueden ser positivas o negativas. Se debe plasmar el problema en una línea horizontal y desprender líneas diagonales con las causas para descubrir la raíz del asunto.

4. Recopilación de datos: hojas de verificación

Es otra forma para descubrir los problemas que pueden presentar las operaciones, considerando defectos, no recibir lo que se espera y documentos mal elaborados, entre otros. Una hoja de control sirve para la recopilación de datos de calidad de un producto o servicio, así como de los procesos que se llevan a cabo. A través de preguntas o enunciados se pueden recoger una gran cantidad de datos importantes.

5. Monitoreo preciso: control de calidad

La gestión de la calidad, es importante para cuidar detalles de los productos o servicios, evitando ofrecer opciones con defectos. Para ello, se debe hacer un monitoreo práctico para inspeccionar la calidad, manteniendo el control para entregar productos adecuados a los clientes, que es esencial para cualquier empresa. Esta herramienta de Gestión de Operaciones permite ahorrar quejas y devoluciones.

¿Quieres estudiar Administración de Proyectos y Operaciones?

Actualmente es necesario explorar todas las situaciones que se presentan para garantizar que los negocios puedan funcionar sin problemas. Por ello, la Gestión de Operaciones, de Servicio y la Gestión de Calidad son elementales para el cumplimiento de los objetivos empresariales.

Si te interesa esta área profesional y buscas un programa para especializarte a través de modelo de aprendizaje flexible, en Southern New Hampshire University cuentas con la Maestría en Administración de Proyectos y Operaciones, con acreditación en los Estados Unidos.

Esta Maestría en línea de SNHU ofrece los conocimientos, las habilidades y la educación necesaria para continuar o acelerar la gestión de operaciones y proyectos de las organizaciones. Esta es una carrera que combina una educación teórica sobre el mercado empresarial con amplias aplicaciones en el mundo real.

Lee más sobre: ¿Qué es la administración de proyectos y cuáles son sus fases?

Al comprender todo lo que contempla la Gestión de Operaciones se puede mejorar el desempeño de las empresas, a través de la medición del cumplimiento de los procesos. Por lo que, utilizar algunas herramientas de gestión empresarial permite evaluar sus productos, servicios y procesos, con la finalidad de tomar decisiones adecuadas.

Si quieres más información sobre esta Maestría en línea, te invitamos a dejar tus datos en nuestro formulario de Solicitud de Admisión y un asesor te contactará.

¡Accede a nuevas oportunidades internacionales con SNHU! Más de 25 años de experiencia en educación en línea avalan su calidad de enseñanza.