¿Qué es la Gestión de Operaciones?

Al conocer qué es la Gestión de Operaciones se descubre el área en la que se centra la esencia de las industrias que producen bienes o prestan servicios. También está relacionada con la consecución de los proyectos empresariales. ¿Sabes de qué se trata? En este artículo te enterarás.

Seguramente muchos han escuchado hablar sobre las operaciones de una empresa. Representan las actividades que buscan transformaciones y se centran en el área que genera los productos y servicios, por lo que requieren de una efectiva gestión. Por tal motivo, a continuación descubriremos qué es la Gestión de Operaciones.

La producción y las operaciones contribuyen a la competitividad de las organizaciones, a través de la productividad. Precisamente, para alcanzar niveles óptimos de productividad se requiere de una buena administración con una gestión eficiente.

¿Qué es la Gestión de Operaciones?

La Gestión de Operaciones se entiende como la administración de la producción de bienes y prestación de servicios requeridos en el mercado, para lo cual se utilizan técnicas y métodos especiales que resuelven problemas relevantes de producción. Gestiona los recursos que contemplan materiales, máquinas, tecnología y personas.

Asimismo, la Gestión de Operaciones busca la creación, desarrollo y organización de la función del área de producción, contemplando la fabricación, distribución y mantenimiento, con el objetivo de alcanzar ventajas competitivas. En el desarrollo de sus actividades, también se concentra en la planificación, organización y supervisión de proyectos.

Elementos de la Gestión de Operaciones

La Gestión de Operaciones garantiza que los procesos empresariales funcionen de manera eficaz. Para ello, está conformada por tres elementos que le permiten ser ejecutada:

1. Producto y capacidad de producción. Se trata del desarrollo de productos y servicios, además de la ubicación de los bienes dentro de las instalaciones, así como la organización y distribución del área de producción, en relación con la estrategia de la empresa.

2. Estructura. Este aspecto incluye una compleja cadena de mando y de comandos directivos. Se escoge un responsable para dirigir las operaciones en las primeras etapas, otro profesional controla directamente la producción y un tercero gestiona el proceso final. 

3. Control de procesos. Tiene que ver con la estructura de la Gestión de Operaciones, incluyendo áreas de especialización, como existencias y recursos, productividad de la empresa y muy importante, la calidad de los productos fabricados.

¿Por qué es importante?

Durante el proceso de producción las empresas toman muchas decisiones en las que el equipo de operaciones intermedia entre las áreas organizacionales, buscando la alineación de las decisiones con los objetivos estratégicos, evitando conflictos y manteniendo las operaciones. Por ello, la Gestión de Operaciones es importante porque:

Motiva al equipo

Las actividades de la Gestión de Operaciones incentivan a los miembros del equipo a mantener su lugar de trabajo organizado y mejorar las condiciones laborales. Con esto se consigue que los colaboradores trabajen motivados en un entorno funcional y ordenado.

Mejora la productividad

Indudablemente, al existir una gestión eficiente se favorece el aumento de la productividad en las empresas. Esto permite que los miembros de los equipos puedan trabajar de manera más rápida, una vez que se haya optimizado el proceso de producción.

Logra los objetivos

En el momento en que los gerentes de otros departamentos consideren aplicar cambios o iniciativas importantes, la Gestión de Operaciones tiene la responsabilidad de evaluar si las propuestas están alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa.

Optimiza los recursos

La función esencial de esta gestión es establecer un presupuesto para usar eficientemente los recursos de la empresa. Lo que se intenta es reducir los costos, adaptar los recursos para que se ajusten a las necesidades del proyecto y evitar los desperdicios.

Promueve la colaboración

La Gestión de Operaciones mejora la colaboración de los equipos en las organizaciones al optimizar el proceso de toma de decisiones. Con ello, se genera un clima de confianza entre los equipos, lo que se traduce en productos de mayor calidad para los clientes.

Gracias a las decisiones que se toman en el ámbito de la Gestión de Operaciones se pueden definir estratégicas (a largo plazo), tácticas (a mediano plazo) y operativas (a corto plazo). Esto le permite a las empresas contar con procesos eficientes, para poder competir en los mercados actuales.

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Para realizar una Gestión de Operaciones adecuada debe existir comunicación entre el área de operaciones y otras áreas de la empresa, como marketing, producción, recursos humanos, mantenimiento y administración. En este sentido, se necesita de un profesional altamente capacitado para cumplir esta función.

Por ello, Southern New Hampshire University cuenta con la Maestría en Administración de Proyectos y Operaciones para estudiar en línea, proporcionando los conocimientos y habilidades necesarias para acelerar la gestión de operaciones y proyectos de las organizaciones, mejorando la competitividad.

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