Tecnologías de la información: ¿Qué son y cuáles son sus tipos?

Su uso ha cambiado la vida de todas las personas, ya que se aplican en todos los ámbitos de la cotidianidad. Sin embargo, las empresas han sido las más beneficiadas con su evolución y su implementación, puesto que han favorecido su gestión, crecimiento, posicionamiento y comercialización.

La tecnología forma parte de la dinámica diaria de las personas, pues está presente en cualquier actividad, incluyendo lo relacionado con el ámbito empresarial. En este sentido, las organizaciones necesitan contar con información actualizada, revisar lo que sucede con sus operaciones, analizar cómo se comportan los mercados, determinar las estrategias más utilizadas por la competencia y descubrir nuevas tendencias. Por ello, es determinante el uso de las tecnologías de la información (TI).

De esta manera, las empresas utilizan los recursos que les ofrecen las tecnologías informáticas, considerando diferentes sistemas que monitorean y obtienen datos e información de sus áreas. Con ello, resulta importante el fortalecimiento de la capacidad de diseñar los procesos de negocios y crear nuevos servicios, con base en la información recopilada. Con lo cual, es indispensable conocer a detalle lo que significan las tecnologías de la información.

¿Qué son las tecnologías de la información? 

Se trata de un conjunto de dispositivos, de servicios y de actividades que se apoyan en equipos de computación para realizar la transformación de datos en información digital. Por esta razón, conocer lo que implican estos equipos, así como la diversidad de aplicaciones, facilita su exitosa implementación dentro de las organizaciones.

El término “tecnología de la información”, fue utilizado por primera vez en un artículo publicado por la revista Harvard Business Review en 1958, escrito por Harold J. Leavitt y Thomas L. Whisler. Los autores plantearon que la tecnología de la información podría considerarse como diversas técnicas para el procesamiento rápido de la información, como el uso de modelos estadísticos y matemáticos para la toma de decisiones, o como la simulación del pensamiento de orden superior a través de programas informáticos.

Más de seis décadas después, la apreciación de Leavitt y Whisler se decanta en identificar a la tecnología de la información como la manera de construir redes de comunicación para una empresa. Pero, además, se utiliza para proteger los datos, para crear y administrar bases de datos, para ayudar a los empleados a solucionar problemas con sus equipos o para realizar una variedad de otros trabajos que garantizan la eficiencia y la seguridad de los sistemas de información empresarial. 

Sigue leyendo y descubre qué es la administración de las tecnologías de la información.

Tipos de tecnologías de la información 

Como lo exponen Mariagrazia Fugini, Piercarlo Maggiolini, Daniele Pagani y Ramón Salvador Vallés en su libro Sistemas y tecnologías de la información en las organizaciones (2018), las TI pueden distinguirse y clasificarse en tres grandes categorías. En la primera de ellas, forman parte del proceso productivo, en la segunda, la gestión del proceso productivo y en la tercera, cuando las tecnologías son componentes de lo que se produce. A continuación se detalla cada tipo:

• TI como parte del proceso productivo. En este caso, la tecnología forma parte del proceso que genera un bien o un servicio, como los robots, las máquinas que calculan y controlan los procesos, las computadoras que diagnostican o que controlan la calidad, los cajeros automáticos, los puntos venta e, incluso, el internet de las cosas.
• TI para la gestión del proceso productivo. Sirve para cumplir con la producción, como las aplicaciones de contabilidad, los programas para gestionar el personal, el correo electrónico, las páginas web, las hojas de cálculo, los sistemas de soporte y los sistemas para el mercado electrónico y para la gestión de las relaciones con los clientes.
• TI como componente. La tecnología se convierte es un elemento esencial dentro de nuevos productos o servicios, como los smartwatch que monitorean parámetros vitales de las personas, la tecnología GPS en vehículos, los sistemas de pago o retiro automático de dinero, los sensores de ambiente y el desarrollo de aplicaciones para fintech.

Tecnologías de la información: Ejemplos 

La aplicación de las TI y sus avances son determinantes para el funcionamiento de los negocios, considerando el gran impacto que han logrado en los aspectos operativos, administrativos y hasta comerciales de las organizaciones. Los siguientes son algunos de los ejemplos más comunes de las TI, utilizados en el desarrollo empresarial actual y futuro:

• Internet.
• Aplicaciones de conexión y conexión por Internet.
• Inteligencia artificial.
• Almacenamiento digital.
• Aplicaciones y almacenamiento en la nube.
• Videollamadas.
• Correo electrónico.
• Capacitación a distancia.
• Banca electrónica y portales bancarios en línea.
• Comunidades virtuales.
• Sistemas de ventas y comercialización en línea.
• Redes sociales.
• Sistemas bursátiles y financieros.
• Teléfonos inteligentes y dispositivos móviles.
• Aplicaciones para dispositivos móviles. 

Te interesa saber: ¿Cómo impactan las tecnologías de la información en las empresas?

Oportunidades laborales 

Cuando se trata de trayectorias profesionales en tecnología de la información, pueden incluir desde pequeñas firmas de consultoría hasta grandes corporaciones multinacionales, en donde es posible desempeñar especialidades altamente técnicas y posiciones gerenciales que exigen habilidades sólidas. A continuación, se presentan algunos ejemplos de las profesiones que se pueden elegir:

• Arquitecto de redes informáticas. Este tipo de profesional diseña y construye redes, como intranets, redes de área local (LAN) y redes de área amplia (WAN). A menudo necesita comprender una variedad de software, incluyendo las herramientas de administración, el software del entorno de desarrollo y los sistemas operativos.
• Analista de sistemas informáticos. Requiere de sólidas habilidades informáticas, como herramientas de programación, software de administración de bases de datos y software para entornos de desarrollo. Este especialista aplica sistemas informáticos para abordar el flujo de trabajo, el control de inventario o los procesos de producción.
• Especialista en soporte informático. Se encarga de responder preguntas sobre software y hardware, configurar equipos y capacitar a los usuarios de computadoras. Comprende y domina muchos tipos de software, incluyendo los programas de interfaz de base de datos, el desarrollo de herramientas ambientales y los sistemas operativos.
• Administrador de base de datos. Este profesional se involucra la protección y en la seguridad de los datos, como la información financiera y los registros de envío de clientes. Este tipo de puestos informáticos son requeridos en firmas especializadas que brindan servicios a otras empresas o en industrias con grandes volúmenes de datos.
• Analista de seguridad de la información. El experto de esta posición protege las redes y los sistemas de la empresa de los ataques cibernéticos. Necesita saber utilizar las herramientas de entorno de desarrollo, así como diversos software de monitorización y operación de redes, así como herramientas específicas de seguridad informática. 

Conoce más sobre: ¿Cómo se elabora el plan estratégico de TI de una empresa?

Considerar temas como tecnologías de la información e innovación, comprende la configuración de la infraestructura para gestionar el flujo de datos que se producen en las diversas áreas de las organizaciones. Por ello, las empresas adoptan las TI para mejorar su servicio y la calidad de su oferta, además de aumentar la eficiencia en sus procesos. Esto ha propiciado que los negocios utilicen un moderno vocabulario globalizado, el cual incluye términos como chat, email y e-business.

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