Planificación estratégica de TI: ¿Qué es y cuáles son sus beneficios?

Tiene que ver con el desarrollo de acciones específicas que permiten aplicar las Tecnologías de la Información, para lograr los objetivos de las empresas. Esto es posible, gracias a que la automatización y la digitalización benefician a todas las actividades organizacionales.

Las empresas siempre están buscando ventajas competitivas, muchas veces a través de acciones relacionadas con el precio, el producto, el servicio o la producción. Sin embargo, las tecnologías de la información o TI, buscan e identifican nuevas opciones que sirven para generar diferencias significativas, haciendo frente a la competencia y aumentando las ganancias.

Es así como las estrategias de TI son utilizadas como un factor crítico para lograr el éxito en las empresas. Con ello, se garantiza una adaptación continua de la tecnología a la estrategia del negocio y al modelo de la organización. Por supuesto, esto crea una nueva ventaja competitiva más robusta.

¿Qué es la planificación estratégica de TI?

Tal y como lo expone el profesor de sistemas e informática, Luis Joyanes Aguilar, en el libro Sistemas de Información en la empresa (2015), la planificación estratégica de TI “determina cómo desarrollar y aplicar mejor las Tecnologías de Información, en consistencia con la estrategia y los objetivos de la organización, impulsando su integración con otros recursos para generar ventajas competitivas sostenibles”. Se trata de un elemento complejo y crítico, que necesita que las unidades de negocio y los planes de tecnología estén coordinados.

Agrega Joyanes, que cuando se hace una adecuada planificación estratégica de TI, se explica claramente cómo la tecnología apoyará las diversas actividades corporativas y de negocio. Para ello, se requiere de un análisis de costo-beneficios y de un análisis de riesgos, para determinar la factibilidad de poder implantar la planificación. Asimismo, para plantear cualquier proyecto desde el área tecnológica, los demás departamentos de la empresa deben haber desarrollado sus propios planes, ya que son el punto de partida.

En cuanto a la responsabilidad de esta actividad, recae directamente en el director de tecnología de información (CIO, por las siglas de Chief Information Officer), quien trabaja directamente con la alta dirección de la organización. El CIO cuenta con una influencia vital para las empresas, esto se debe a que sus acciones tienen presencia transversal en todas las áreas funcionales del negocio. 

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Elementos del modelo de TI de las empresas

Para poder desarrollar y cumplir la planificación estratégica de TI, es necesario tener claro el modelo tecnológico para transformar las estrategias del negocio en las propias de TI. Se relaciona con los lineamientos informáticos que se deben cumplir, dependiendo de los esfuerzos de diseño e implementación. En este sentido, se deben considerar los siguientes componentes:

• Arquitectura de TI. Determina la base de las aplicaciones necesarias de tecnología, para definir la visión global de los recursos informáticos. Para ello, se especifica su alcance y el aseguramiento de todos los sistemas de información.

• Arquitectura de infraestructura tecnológica. Provee todas las características elementales de la arquitectura de TI. Se contemplan los equipos y las comunicaciones para que los sistemas funcionen eficientemente.

• Modelo operativo. Establece las actividades del área de TI, enfocándose en el análisis y la optimización del funcionamiento de los sistemas. Busca identificar las oportunidades que permitan mejorar los procesos tecnológicos.

• Estructura organizacional de TI. Tiene que ver con la administración de los recursos humanos para conformar la estructura de las posiciones laborales del talento informático. Con ello se sustenta la función y el trabajo del departamento.

Beneficios de la planificación estratégica de TI

Uno de los mayores beneficios que ofrece la planificación estratégica de las tecnologías de información, tiene que ver con la posibilidad de obtener, almacenar, procesar y analizar datos, además de facilitar y automatizar las actividades diarias, lo que permite competir eficazmente en el mercado. Esto es posible, gracias a la integración de las herramientas colaborativas con las analíticas, que responden a la inteligencia de negocios para tomar decisiones y obtener las siguientes ventajas:

• Asegura que todas las tareas y actividades del negocio sean completadas.

• Maximiza la cobertura de las ventas y de los servicios en el mercado.

• Responde a todas las consultas relevantes.

• Analiza el ambiente competitivo fuera de la empresa para identificar y enfrentar las amenazas y oportunidades.

• Define un punto de partida lógico para establecer la metodología de aplicación de la tecnología.

• Selecciona las mejores características de los recursos.

• Involucra la identificación de potenciales desarrollos tecnológicos.

• Dirige las técnicas y la proyección administrativa de la unidad de TI, por medio del análisis de las fortalezas y las debilidades.

• Formaliza una arquitectura organizacional.

• Establece la arquitectura de TI en organizaciones, considerando el modelo empresarial para la aplicación de los sistemas.

• Diseña una arquitectura de infraestructura tecnológica, para garantizar el hardware y los programas que permitan la gestión de voz, datos y redes.

Te interesa conocer: ¿Cómo impactan las Tecnologías de la Información en las empresas?

El proceso estratégico de las tecnologías de la información, es muy importante porque genera valor para la empresa y para el cliente final. Es un proceso que debe ser central en cualquier negocio. Por ello, las organizaciones, a gran escala, ven en los procesos de TI un aspecto elemental para la estrategia empresarial y que ayuda a alcanzar los objetivos.

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Para conocer más sobre el plan de estudio, puedes leer ¿Qué enseña el MBA en Administración de Tecnologías de la Información? 

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