Modalidades del comercio electrónico en los negocios internacionales

Hacer transacciones económicas en diversas partes del mundo, sin tener que abrir una oficina comercial fuera de sus países, es una oportunidad que han aprovechado millones de empresas. Te invitamos a conocer algunas modalidades del comercio electrónico en los negocios internacionales.

Cuando se habla sobre ventas en línea o tiendas virtuales, se hace referencia a un canal de distribución que diferentes empresas están incorporando, para llegar a nuevos clientes y para ser competitivos en sus respectivos mercados. Por ello, te invitamos a conocer las modalidades del comercio electrónico en los negocios internacionales.

¿Qué significa comercio electrónico?

La Organización Mundial del Comercio define al comercio electrónico o ecommerce como “la producción, distribución, comercialización, venta o entrega de bienes y servicios por medios electrónicos”. Por su parte, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), dice que el comercio electrónico es “la venta o compra de bienes o servicios que se realiza a través de redes informáticas con métodos específicamente diseñados para recibir o colocar pedidos”.

Entonces, se puede precisar que el comercio electrónico es cualquier forma de transacción o intercambio comercial a través de Internet. En este proceso se incluyen la publicidad, búsqueda de información, proveedores, atención al cliente, distribución, servicios adquiridos y pagos electrónicos.

Asimismo, para la OCDE, estas transacciones pueden clasificarse en tres grandes categorías:

• B2B: Se trata de las siglas de Business to Business y son las transacciones que se realizan entre empresas, conocido como comercio mayorista, en donde se compran insumos y se distribuyen mercancías.

• B2C: En este caso es una transacción de tipo Business to Customers, en donde se comercializan productos entre empresas y personas, también llamado comercio minorista.

• B2G: Se trata de operaciones comerciales que se realizan entre empresas y gobiernos, llamadas Business to Governments.

El comercio electrónico y los negocios internacionales

El comercio electrónico ha transformado el modo en que se establecen los negocios internacionales, gracias a la utilización de las tecnologías. Cada día, más empresas confirman cómo aumentan sus exportaciones al contar con plataformas de ecommerce, concretadas a través de tiendas en línea o de marketplaces. Esta es una nueva manera de hacer negocios o distribuir productos que responde a la evolución tecnológica y al cambio en los hábitos de los consumidores, para quienes es indispensable realizar la mayor cantidad de sus actividades a través de Internet, ya que viven interconectados.

Es por ello que el ecommerce se presenta como una oportunidad para que las empresas obtengan buenos beneficios al realizar negocios internacionales, porque se pueden comercializar productos en cualquier parte del mundo, con la posibilidad de captar ingresos de diversas fuentes. Considerando que el comercio electrónico forma parte de las prácticas de la Mercadotecnia, es posible entender cómo puede adaptar sus estrategias y operaciones a los diferentes mercados internacionales, como lo puedes conocer a través del artículo ¿Qué función cumple la mercadotecnia internacional?

Elementos que favorecen los negocios internacionales

Gracias al ecommerce, los bienes y servicios se comercializan utilizando cada vez más medios electrónicos de compra y entrega, reduciendo costos, mejorando la productividad y las opciones del consumidor. Por ello, es necesario conocer algunos elementos del comercio electrónico que favorecen los Negocios Internacionales, como: 

• Menos costos de infraestructura, logrando beneficios económicos en el ahorro operativo.

• Rapidez en la comunicación a un costo más bajo, gracias a ello, los usuarios y negocios interactúan sin importar su ubicación geográfica.

• Sistema eficiente para el proceso de órdenes o transacciones de venta de productos o servicios.

• Proceso y estrategia logística eficiente para la entrega a tiempo y en buenas condiciones a un precio competitivo.

• Variedad del mercado que brinda la oportunidad para que pequeñas y grandes empresas puedan ofertar, publicitar y vender en línea.

• Disponibilidad de productos o servicios 24 horas al día.

• Uso de herramientas de información y tecnología de comunicación para hacer negocios de manera más eficiente, rápida y económica.

Modalidades del comercio electrónico en los negocios internacionales

Gracias a la globalización, las empresas que apuestan por el ecommerce logran la internacionalización de sus productos o servicios. Pensando en ello, estas son algunas modalidades del comercio electrónico en los negocios internacionales y que, además, son tendencias para este año: 

Comercio electrónico móvil

Debido al aumento de las compras a través de dispositivos móviles, la mayoría de las empresas plantean estrategias para facilitar que los usuarios puedan hacer transacciones comerciales desde cualquier lugar y momento, utilizando principalmente sus smartphones y tablets. Por lo que deben contar con plataformas o tiendas virtuales adaptables. 

Ventas con el internet de las cosas

Además de los dispositivos móviles, el Internet de las Cosas favorece que los usuarios puedan realizar sus transacciones comerciales desde un reloj o televisor inteligente, la pantalla del refrigerador o la consola de videojuegos. Es una oportunidad para adaptar las ofertas, promociones, productos y servicios a los consumidores de cada tipo de dispositivo. 

Oportunidades en los marketplaces

Para las empresas que se inician en el Comercio Electrónico, un primer paso para realizar sus ventas en línea internacionales puede ser a través de un marketplace, aprovechando el poder de su comercialización global , el servicio de almacenamiento, la gestión de la devolución, el servicio de atención al cliente y el control financiero. 

Automatización de la logística

Las tecnologías y plataformas que automatizan el proceso de Logística y envío ayudan a canalizar el alto volumen de trabajo, obteniendo ventajas, como automatizar la conexión de la tiendas en línea con los transportistas, creación de documentos aduaneros de forma automática, envío de notificaciones de seguimiento del paquete y la gestión de devoluciones. 

Nuevos modelos de pago

Las formas tradicionales de pago, como efectivo y transferencias bancarias, cada vez son menos utilizadas, gracias a los nuevos modelos de pago que contemplan las tarjetas virtuales, el uso PayPal u otras plataformas de pagos virtuales y las divisas en monedas electrónicas o criptomonedas, ofreciendo al consumidor diversas opciones internacionales.

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Al estudiar en línea esta licenciatura, los participantes se preparan para aplicar conceptos y teorías empresariales internacionales, con el objetivo de explorar los procesos y las diversas estrategias de gestión. Con este conocimiento tendrán las habilidades necesarias para abordar los desafíos empresariales multinacionales. 

Gracias al comercio electrónico se elimina gran parte de la red comercial de una empresa, logrando que los costos se reduzcan en gran medida, especialmente los relacionados con los negocios internacionales. De esta manera, las empresas pueden obtener un margen de beneficios más alto. 

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