Importancia de la comunicación corporativa en la cultura organizacional

Conocer la importancia de la comunicación corporativa en la cultura organizacional, favorece la definición de estrategias adecuadas para compartir los valores de la empresa entre sus miembros. ¿Te interesa saber más sobre este tema? Sigue leyendo.

Cada empresa tiene una “personalidad” diferente. Gracias a sus valores particulares, se caracterizan por su propia forma de ser. En este sentido, su cultura se expresa mediante la comunicación y la estrategia comunicacional depende de esa cultura. Por lo que debes descubrir la importancia de la comunicación corporativa en la cultura organizacional.

¿Qué es la comunicación corporativa?

Se utiliza entre las diferentes áreas de una empresa para informar sobre la realización de alguna actividad. Se trata de un proceso de aspecto informativo y comunicacional, que permite que la organización pueda tener una retroalimentación de sus miembros.

Complementando esta premisa, el comunicador e investigador español Joan Costa, expone que “la Comunicación Corporativa es transversal, atraviesa todos los procesos de la empresa y es el sistema nervioso central de la organización”. Según esta apreciación, es un proceso esencial que forma parte de las empresas. Para este y otros investigadores, la comunicación corporativa es un elemento fundamental para la productividad, ya que propicia la construcción de un buen clima organizacional, haciendo que los colaboradores se sientan involucrados con la empresa.

¿Qué es la cultura organizacional?

Esta área representa los genes de cualquier empresa. Conforma aspectos propios y característicos, porque establece una línea básica para la toma de decisiones y para sus comportamientos aceptables, los cuales forman parte de su dinámica diaria. En este sentido, el psicólogo y profesor estadounidense Edgar Schein, quien la define como “aquel conjunto de creencias que comparten los miembros de una organización sobre cuál es la mejor forma de hacer las cosas, las cuales definen la visión que la empresa tiene de sí misma y del entorno”.

En vista de que la cultura organizacional es el conjunto de valores que explica el perfil y las características de cada empresa, comunicar esta información tanto al interior de la organización, como a la comunidad, socios comerciales, clientes e instituciones sociales, refuerza los aspectos que expresa la cultura.

Sigue leyendo y conoce la importancia de la comunicación en la era digital.

Comunicación corporativa en la cultura organizacional: Importancia

Para lograr el éxito en la relación entre comunicación corporativa y cultura organizacional es necesario establecer claramente políticas, objetivos, estrategias y planes de comunicación corporativa que definan hacia dónde se dirige la empresa, por qué, cómo y en qué momento se encuentra.

Una cultura organizacional diseñada con una visión estratégica debe ser compartida con los colaboradores, quienes la recibirán, la asumirán, la constituirán como símbolo y la manifestarán a través de sus acciones en su trabajo. Es aquí en donde adquiere un gran valor el apoyo de la Comunicación Corporativa. 

Es así como los valores y creencias organizacionales se fortalecen cuando los mensajes que se comparten fluyen libremente por toda la empresa, considerando la credibilidad que tiene la comunicación formal y efectiva, en donde la retroalimentación es esencial para corroborar que la información ha sido recibida por todos.

La cultura y la comunicación son inseparables y están interrelacionadas. Por lo que, comunicar información sobre los valores permite desarrollar una cultura organizacional fuerte y con ello, se tiene una comunicación corporativa muy apreciada, ya que esos valores y creencias son compartidos y asumidos por los miembros de la empresa.

Algunas consideraciones

Mantener la organización interactuando con sus colaboradores y definir flujos de comunicación verticales, horizontales y transversales, permite que los mensajes fomenten una difusión de la cultura, favoreciendo la participación en la formación de los aspectos culturales. Para ello, es necesario considerar lo siguiente:

• Cada empresa tiene su cultura. Cada una de las organizaciones tiene una cultura que la caracteriza desde el momento que fue creada y conformada estructuralmente. Es única y al igual que sucede con una persona, es fundamental conocerla para poder entenderla y funcionar positivamente.
• La comunicación debe ser estratégica. Una conducta que forma parte de una cultura y contiene una gran carga emocional, debe ser aprendida y avalada por los colaboradores de la empresa. Por esta razón, la cultura organizacional debe tener estrategias comunicacionales para evitar incertidumbre y negación de trabajadores a integrarse.
• La cultura debe compartirse. La gestión de la comunicación corporativa es igual de importante que la cultura. Con este proceso se llevan todas las estrategias, planes y mensajes a cada rincón de la organización. Esto se debe a su naturaleza transversal, por lo que se puede compartir con todos los miembros de la empresa.
• La planificación es esencial. Es necesario identificar los públicos, fuentes de información, contenido de los mensajes, emisores, los canales para compartir los mensajes y las herramientas para la retroalimentación de los colaboradores. Con ello, se busca que todo el personal ponga en práctica la cultura organizacional.
• Hay que monitorear la cultura. Se debe mantener una comunicación corporativa transparente y cercana para que se facilite la transmisión de opiniones, con la finalidad de considerarla como un indicador de cómo están asumiendo o viviendo los colaboradores la cultura organizacional.

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La comunicación corporativa es esencial para que el recurso humano de cualquier empresa pueda conocer la cultura organizacional para desarrollarse en la empresa, aumentando la productividad en cada uno de los departamentos. Por ello, se debe desarrollar una buena estrategia comunicacional.

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