¿Cuál es la importancia de la comunicación en el liderazgo?

Estar al frente de un equipo significa una gran responsabilidad, por lo que los líderes deben contar con ciertas competencias para poder llevar a cabo el trabajo eficientemente. Lo que nos hace pensar en la importancia de la comunicación en el liderazgo.

Cuando se habla sobre un líder viene a la mente una persona que sabe comunicarse muy bien. Y es que sin técnicas de comunicación organizacional efectivas, los directivos, jefes o gerentes de cualquier empresa no sabrían transmitir los objetivos organizacionales a los equipos de trabajo. Pensando en ello, debes conocer por qué la comunicación es tan importante para el liderazgo.

 

¿Cuál es la importancia de la comunicación en el liderazgo?

La comunicación es una de las principales habilidades que deben desarrollar los líderes, ya que con ella pueden influir en sus colaboradores. Además, pueden inspirarlos, persuadirlos, motivarlos, orientarlos y acompañarlos en todas sus actividades, así como compartirles ideas y transmitirles los valores de la empresa.

Los líderes deben realizar diversas actividades, como hacer evaluaciones, impartir tareas, explicar metas y objetivos, delinear estrategias, hacer lluvia de ideas, negociar o incluso, resolver conflictos. Todas estas acciones no se llevarían a cabo si no se tienen habilidades de comunicación. Ante los cambios organizacionales, quien dirige es una fuente confiable de información, ya que demuestra empatía. Por ello, la comunicación es necesaria para que sus colaboradores se sientan en confianza y comprometidos.

De esta manera, la comunicación ayuda a crear relaciones de trabajo para conformar equipos exitosos. También sirve para reunir a diversos miembros con diferentes perspectivas para lograr los objetivos organizacionales. Por ello, un líder requiere ser persuasivo, oyente y negociador. Es indudable que la comunicación permite utilizar múltiples enfoques para tomar decisiones, formular soluciones y resolver problemas, con un pensamiento versátil. Estos principios son esenciales para cualquier líder.

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¿Qué son las habilidades de comunicación?

Para el psicólogo Carlos J. Van-Der Hofstadt, las habilidades comunicacionales comprenden un conjunto de procesos lingüísticos que desarrollan las personas durante el transcurso de su vida, con el objetivo de participar con eficiencia y destreza en escenarios donde debe hacerse entender, tanto en lo personal como en lo profesional, como lo explica en El Libro de las Habilidades de Comunicación (2003).  Con ello, los líderes pueden promover relaciones interpersonales efectivas y el trabajo en equipo.

Las habilidades de comunicación o comunicacionales son importantes en cualquier espacio laboral y pueden mejorar la forma en que las personas se ven, aumentando la autoconfianza y mejorando la percepción que tienen los demás. Asimismo, Van-Der Hofstadt afirma que los profesionales deben saber utilizar habilidades de comunicación, además de su pensamiento crítico, la resolución de problemas y conflictos, la toma de decisiones, la formación de equipos y hablar en público. 

 

¿Qué habilidades comunicacionales debe tener un buen líder?

Pensando en la responsabilidad que tienen los líderes, deben ser expertos en comunicación, ya que no solo se enfrentan a sus colaboradores, sino también a la alta dirección e, incluso, a proveedores y clientes. Sin importar el tipo de liderazgo, para dirigir y motivar se necesitan algunas habilidades comunicacionales, como las siguientes: 

Saber escuchar y comprender

El proceso de comunicación implica la capacidad de saber escuchar. Pero, aunque parece una habilidad básica, no todas las personas cuentan con ella. Es necesario que el líder preste atención a sus colaboradores con una actitud apropiada, para atender a lo que dice, así como a los sentimientos, las ideas o los pensamientos que expresa. 

Enfocar efectivamente las comunicaciones

No es lo mismo comunicarse con un compañero, con un colaborador o con un superior, por lo que conocer diversos enfoques comunicacionales ayuda a mantener una comunicación y actitud correctas. Es importante saber adaptar las indicaciones para que sean entendidas por quien las recibe, garantizando que lleguen sin confusión alguna. 

Mantener la empatía

Poder situarse en el lugar de los otros representa una de las claves para que las personas puedan convivir. El líder no necesariamente tiene que estar de acuerdo con algún punto de vista de sus colaboradores, pero sí es necesario que lo entienda tomando en cuenta sus necesidades, lo que sirve para enviar un mensaje más claro y efectivo. 

Admitir las equivocaciones

Cuando un líder se equivoca, es importante que lo admita, demostrando que puede enfocarse, corregir y mejorar. Con ello confirma que existen diversas alternativas para tomar decisiones. Por lo que es positivo pedirle al equipo la colaboración necesaria para obtener sus opiniones y puntos de vista, con la finalidad de encontrar otro enfoque. 

Intervenir y solucionar conflictos

En las relaciones humanas se manifiestan diferencias eventualmente, lo que puede generar conflictos. Por ello, el líder debe saber resolver diferencias eficientemente, interviniendo de manera respetuosa y calmada, buscando controlar las emociones de las partes. Con ello, se establece un espacio en el que se pueden compartir opiniones sin violencia. 

Saber influir

Uno de los objetivos de la comunicación es saber influir y persuadir a otras personas. Teniendo la habilidad suficiente, un líder tiene la capacidad de transformar ideas, actitudes, comportamientos y hasta creencias. No se trata de manipulación, sino de satisfacer las necesidades de las partes involucradas, lo que es elemental en cualquier negociación. 

Garantizar una comunicación clara

Esta puede considerarse como la habilidad más importante y es que no basta con que un líder difunda un mensaje, sino que debe conocer el lenguaje para saber expresarse con palabras específicas, simples y precisas para explicar claramente cuáles son las ideas, los objetivos o requerimientos y cómo deberían lograrse. Una comunicación clara es la base para el éxito.

 

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