Conoce lo que hace un administrador de operaciones

Su trabajo tiene que garantizar que los productos de una empresa respondan a las necesidades del mercado. Esto lo logra con un manejo eficiente de la productividad. Así comienza todo lo que debe hacer un administrador de operaciones.

Su trabajo abarca la gestión de los servicios y la manufactura de una empresa, con lo que busca lograr un manejo eficiente de la productividad. Además, se encarga de crear estrategias para buscar la competitividad de la organización en el mercado. Estas son parte de las actividades que debe hacer un administrador de operaciones.

Este profesional de la administración es responsable de controlar los gastos de la empresa, mientras maneja el personal, los materiales e insumos, las instalaciones y maquinarias, así como los procesos. Todo esto lo consigue a través de la planificación de la producción y los recursos necesarios, el control de operaciones y la toma de decisiones.

¿Qué hace un administrador de operaciones?

El administrador de operaciones cumple con diversas funciones en los campos de manufactura, servicios y distribución, agregando valor a los productos. Debe tomar decisiones relevantes relacionadas con el diseño de bienes y servicios, al proceso y la distribución de la infraestructura, a la programación y el mantenimiento de la producción, así como a la administración de la cadena de suministros e inventarios.

Debe conocer los productos que tienen mayor importancia dentro de la organización y que, además, generan el mayor volumen de ventas. Con esta información, el responsable de la administración de operaciones debe mejorar el sistema de producción, el sistema de abastecimiento y el posterior despacho de los productos. También se encarga de:

• Identificar y evaluar constantemente las oportunidades para mejorar los procesos.

• Diseñar estrategias que buscan la eficiencia de los procesos de producción.

• Administrar los recursos y los presupuestos.

• Evaluar y garantizar el cumplimiento de las metas establecidas en cada área.

• Evaluar el desempeño de los empleados y verificar el cumplimiento de los procesos que tienen a su cargo.

• Generar información sobre las características y parámetros de las máquinas y los procesos, además de sus capacidades y flujos de producción.

• Influir en el desarrollo de productos que respondan al proceso de producción existente.

• Analizar la transferencia de información, estableciendo los requerimientos de personal, materiales y recursos necesarios.

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La administración de operaciones y otras áreas de la empresa

El administrador de operaciones sirve de mediador entre las áreas de Mercadotecnia, Ventas y Producción. Esto se debe a que la relación de estos tres departamentos es a veces conflictiva. En ocasiones, Producción alude que no puede generar lo que Ventas quiere, mientras que Ventas insiste en que Producción no fabrica lo que realmente se necesita, según el mercado.

Por ello, este profesional debe mantener una estrecha relación y vinculación con estas áreas. Y es que, en conjunto, estos departamentos generan la información necesaria para el inicio del proceso de fabricación de productos, algo esencial para que se lleve a cabo de la manera más adecuada posible.

El administrador de operaciones debe encontrar el punto de equilibrio en esta situación. Al conocer el comportamiento que tienen las ventas, puede definir las estrategias que le sirven para planificar y controlar la producción. Con la información precisa puede proponer si se fabricarán productos para inventario o sobre pedido.

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Con la creación de estrategias para garantizar procesos eficientes, el administrador de operaciones concentra su trabajo en la optimización de los recursos que maneja, así como en la integración de las áreas que intervienen en la creación de los productos. ¿Qué busca? Hacer más competitiva a la empresa con un sistema de producción que responda a las necesidades comerciales.

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