¿Qué es la Metodología Six Sigma y para qué sirve?

A través de esta estrategia se recopilan datos para determinar la eficiencia de los procesos, y poder trabajar en mejoras para garantizar la calidad en general. Para llevarla a cabo es necesario cumplir cinco fases esenciales. Conócelas a continuación.

Todas las empresas necesitan aumentar la calidad de los productos y los servicios que ofrecen a sus consumidores, reduciendo los posibles problemas y los costos requeridos. Por ello, siempre están buscando la manera en la que pueden mejorar continuamente sus procesos y sus procedimientos. En este caso, es pertinente conocer de qué se trata el término Six Sigma y cuál es su finalidad.

Aprender sobre Six Sigma sirve para mejorar el servicio y los procesos de fabricación, por lo que forma parte del Certificado en Mejora de Procesos de Negocios de Southern New Hampshire University. Esta herramienta es muy importante para ayudar a las empresas de cualquier industria a mejorar su eficiencia operativa, por lo que es necesario descubrirla.

¿Qué es la Metodología Six Sigma?

Es una estrategia que fue creada para reducir la variabilidad y minimizar o eliminar los defectos en la fabricación de productos o de servicios, cumpliendo con lo que los clientes esperan. El método comprende la recopilación y el aprovechamiento de diversos datos de los procesos de negocio empresariales repetitivos, para mejorar la eficiencia y garantizar la calidad en general, llegando lo más cercano posible a la perfección.

La metodología Six Sigma, como concepto, fue creada por el ingeniero Bill Smith y el doctor Mikel Harry, quienes lideraban un equipo de profesionales técnicos de la empresa Motorola, en la década de los 80. Esta herramienta de control persigue detectar un total de 3.4 defectos por un millón de oportunidades, con lo que se pueden corregir los errores antes de que ocurran.

La idea que plantearon Smith y Harry para el nombre de este método, está relacionada con la letra griega Sigma —σ—, que representa una unidad estadística de mediación. En este sentido, sirve para definir la desviación estándar —cuantificar la variación o la dispersión de un conjunto de datos numéricos— de una población. Esta es la esencia de Six Sigma.

Debes conocer ¿Qué es un proceso de mejora continua?

¿Para qué sirve Six Sigma?

En líneas generales, busca optimizar los procesos dentro de las empresas para alcanzar un alto nivel de rendimiento. Six Sigma mejora cualquier procedimiento implementando nuevos sistemas de gestión, luego de haber solucionado los problemas detectados. La metodología es muy efectiva en operaciones donde se pueden aislar, examinar y mejorar los pasos individuales.

Se centra en comprender las necesidades de los clientes, para recolectar información que luego será analizada estadísticamente con la finalidad de encontrar las oportunidades de mejora. Cuando se ha implementado el método, no se requiere el control de calidad, ya que los procesos se ejecutan con los más altos niveles de desempeño esperados. Es así como Six Sigma permite los siguientes resultados:

• Garantizar el aseguramiento de la calidad en cada lugar de trabajo.

• Capacitar al personal para especializarse sobre cómo mejorar la calidad.

• Favorecer el logro y el mantenimiento de la sostenibilidad y rentabilidad de los negocios.

• Analizar, diseñar, desarrollar y valorar los procesos, los productos y los servicios.

Etapas o fases

El modelo de gestión de la calidad que representa el método Six Sigma, corresponde a cinco fases que se deben aplicar a cada proceso y que se concentran bajo el acrónimo DMAIC —definir, medir, analizar, mejorar y controlar en inglés—. Pues bien, este sistema permite eliminar los procesos improductivos, implementando las etapas de la siguiente manera:

Definir

En esta primera fase se define el proyecto que implica la selección de los procesos que serán evaluados, considerando la función, el alcance y los resultados que se esperan. De esta manera, se plantean los objetivos a trabajar, los cuales deben ser lo suficientemente claros para dirigir toda la estrategia.

Medir

Lo que sigue en importancia, es conocer cuál es la situación actual del problema que está afectando al proceso que se quiere mejorar. Para ello, cada parte se debe clasificar y evaluar para identificar las variables que serán medidas. Además, se deben documentar los aspectos claves y los datos relevantes obtenidos.

Analizar

En tercera instancia se deben contemplar los datos obtenidos, que representa la información que será analizada e interpretada para contrastar la situación actual con lo que anteriormente le ha afectado al proceso. Con ello, es posible descubrir las causas que generan el fallo identificado, a partir de los parámetros evaluados.

Mejorar

Sin lugar a dudas, el objetivo de este método es mejorar, por lo que en este paso se llevan a cabo las acciones que permitan modificar o rediseñar los procesos. Así, se comienzan a implementar los cambios que necesita el sistema actual, involucrando al personal que se relaciona directamente en las áreas intervenidas.

Controlar

Finalmente, la última fase se concentra en establecer las medidas que garanticen la eficacia y la continuidad de los nuevos procesos que resultaron de la mejora. Se requiere la implantación de sistemas de recolección de información para monitorear y valorar constantemente los indicadores del proceso optimizado.

Sigue leyendo y descubre ¿Cuáles son los pasos para la mejora de procesos?

Por medio de la metodología Six Sigma es posible organizar la administración de la empresa enfocada en los resultados y mejorar automáticamente los procesos, a través de la estandarización de la manera en la que se ejecutan las actividades. Con ello, se reducen los problemas y se crean controles cada vez más eficaces que pueden sostenerse en el tiempo.

¿Quieres aprender a aplicar Six Sigma para mejorar procesos?

El Certificado en Mejora de Procesos de Negocio es una gran oportunidad para que aprendas a proponer soluciones efectivas que sirvan para resolver problemas de gestión de operaciones, por medio de la aplicación de herramientas y técnicas de mejora continua. Estudiar en línea este programa permite acceder a un modelo de aprendizajes flexible con profesores experimentados.

Este Certificado de SNHU te ofrece conocimientos y habilidades necesarias para mejorar los procesos de control de calidad, de ingeniería de sistemas y procesos, y de logística, con el apoyo de la metodología Six Sigma. Se trata de competencias muy favorables para los profesionales en puestos de fabricación, ingeniería, operaciones y ejecutivos.

Si te interesa estudiar en este certificado, te invitamos a llenar nuestra Solicitud de Admisión o a escribir un mensaje a nuestro correo estudiantes@es.snhu.edu.

Aprende más hoy, consigue más mañana. Combina estudio y trabajo con un Certificado en línea de SNHU.