Innovación organizacional: ¿Qué es y cuáles son sus tipos?

Más que un proceso, se considera como una nueva filosofía que lleva a las empresas a pensar en cambiar y en mejorar. Si te interesa estar al frente de negocios que ofrezcan siempre lo mejor para liderar el mercado, este artículo es para ti.

Cuando se habla de entornos cambiantes y muy competitivos para las empresas, surge la innovación organizacional como una práctica que aporta diversos beneficios para que los negocios se mantengan y crezcan en el mercado. Esto se debe a que la globalización, las nuevas tecnologías, y hasta la conciencia ambiental y social, son aspectos que han propiciado cambios fundamentales en el ámbito empresarial.

Por esto, muchas empresas buscan mejorar por medio de la innovación, considerándola como la clave que les permitirá consolidarse y destacar. En este sentido, es indispensable saber de qué se trata la innovación organizacional, sus tipos y algunos ejemplos que se pueden aplicar.

¿Qué es la innovación organizacional?

Se trata de la introducción de nuevos métodos organizativos de las empresas, o lo que es lo mismo, nuevas formas de gestión de recursos humanos, de rutinas y de procedimientos. También interviene en el modelo de negocio, haciendo cambios en la estructura organizacional y operativa con impacto social, así como en las relaciones externas, ya que establece nuevas alianzas estratégicas, integraciones y asociaciones.

Según lo exponen los economistas vascos Jean Pierre Seclen Luna y Jon Barrutia Güenaga, en su libro Gestión de la innovación empresarial: conceptos, modelos y sistemas (2019), la innovación organizacional “está dirigida a incrementar los resultados de la empresa a través de una mejor asignación de recursos dentro de ella, así como la considerable reducción de los costos administrativos y de transacción”. Es algo que va más allá de la investigación, el desarrollo y de la tecnología.

Por su parte, la innovación organizacional también establece las bases, que sirven como preámbulo para realizar cualquier tipo de innovación en los negocios. Previamente, se debe realizar un estudio y análisis exhaustivo sobre la importancia y las características de la empresa, lo que será determinante para mejorar sus capacidades, para desarrollar ideas creativas y hacer cualquier cambio.

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Tipos de innovación empresarial

Los efectos positivos que tiene la innovación sobre el desempeño empresarial están vinculados con el ámbito financiero, la calidad de los productos, la eficiencia y la eficacia de los procesos, así como con la satisfacción de los clientes. Para lograr estos beneficios, la innovación en organizaciones comprende los siguientes dos tipos que están interrelacionados:

• Innovación estructural. Es aquella que se aplica para realizar modificaciones a la organización y a la división del trabajo.

• Innovación en la gestión. Está relacionada con la forma de organizar las empresas, teniendo en cuenta las actividades que realiza o el personal que labora en ella.

 
Variables de la innovación organizacional

Para innovar en una empresa es necesario saber gestionar la cultura y el cambio. Las empresas pueden transmitir y adoptar nuevas prácticas, nuevos procesos y nuevas perspectivas comerciales. Con ello, se obtiene un clima de innovación en donde es relevante la visión del equipo, la participación y la orientación, para que exista apoyo a los cambios.

La innovación en el contexto organizacional, debe ser estudiada considerando tres aspectos que están relacionados, y que corresponden a variables determinantes que se superponen y se interconectan entre sí. A continuación, se detallan estas tres variables, necesarias para el cambio y la innovación:

• Vinculación. La relación que se establece entre las formas de estructura de la organización y de innovación.

• Aprendizaje. La innovación vista como proceso de aprendizaje organizacional y como creadora de conocimientos.

• Cambio. La capacidad empresarial para el cambio y para la adaptación.

La integración de los aspectos anteriores implica nuevos métodos de organización para dirigir el trabajo y gestionar la calidad, para tener una mejor división del trabajo y de las líneas de autoridad, así como para realizar una nueva distribución de responsabilidades. También contempla, maneras diferentes de manejar las relaciones con instituciones públicas y privadas. Con ello, se favorece el desarrollo de mecanismos para la adaptación de los colaboradores ante los cambios que se llevan a cabo.

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Ejemplos de innovación organizacional

Con la implementación y la adopción de la innovación, las empresas obtienen mayores características competitivas para destacarse en el mercado, gracias al efecto positivo que genera en distintos aspectos. Es así como se pueden realizar algunos de los siguientes cambios empresariales, que sirven de ejemplo para aplicar la filosofía de innovación organizacional:

• Promover políticas de conciliación laboral y familiar.

• Implementar técnicas avanzadas de gerencia.

• Crear una infraestructura tecnológica moderna.

• Ofrecer nuevas maneras de comercialización y distribución.

• Sustituir materiales contaminantes por opciones de menor impacto ambiental.

• Incorporar maquinarias que optimicen procesos.

• Establecer la cultura de reciclaje de residuos, de papeles y de otros materiales.

• Ofrecer rapidez y calidad en el servicio.

• Integrar destrezas técnicas y emprendedoras a organizaciones abiertas y flexibles.

Es importante considerar que para lograr cambios eficaces en la estructura, en la definición de los puestos de trabajo, en los procedimientos y en la actualización de los objetivos funcionales, por medio de la innovación empresarial, deben existir profesionales altamente capacitados. Por ello, es necesario que los líderes refuercen sus habilidades y competencias con programas de cuarto nivel, como un MBA.

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