¿Cómo se aplica el marketing móvil?

Con más de 5.478 millones de usuarios de teléfonos móviles en el mundo, se abre un abanico de oportunidades para que las marcas lleguen a más clientes en cualquier parte. Para ello, las empresas han estudiado cómo se aplica el marketing digital en los dispositivos móviles.

Nadie puede negar que los dispositivos móviles llegaron para cambiar la manera de interactuar de los seres humanos. Y es que, según los datos que ofrece en su página web la organización global que unifica el ecosistema móvil GSMA, existen miles de millones de suscriptores únicos de smartphones en todo el mundo.

Todo lo que solo se podía hacer usando una computadora, como leer un correo electrónico o un mensaje, navegar por internet, hacer transacciones bancarias o interactuar en las redes sociales, ahora es posible a través de un teléfono móvil o una tableta. Por ello, las marcas deben aprender cómo se aplica el marketing móvil.

En este sentido, los profesionales del Marketing pueden atraer más clientes a través de la tecnología móvil, creando nuevas estrategias digitales efectivas. Por esta razón, Southern New Hampshire University cuenta con la Licenciatura en Mercadotecnia con concentración en Mercadotecnia Digital, para que los estudiantes aprendan sobre los motores de búsqueda, su optimización y el análisis digital, entre otros temas. 

Para profundizar más sobre el tema, es necesario conocer qué es el Marketing Móvil y cómo se aplica, para poder sacarle el máximo provecho y lograr llegar a la mayor cantidad de público posible.

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¿Qué es el marketing móvil? 

En el libro Mobile marketing and mobile social media 4x4 (2012), el profesor y experto en Marketing Andeas M. Kapplan define al mobile marketing o marketing móvil como “cualquier actividad de marketing llevado a cabo a través de una red ubicua a la que los consumidores están constantemente conectados mediante un dispositivo móvil personal”.

Por su parte, Jeanne Hopkins y Jamie Turner profundizan un poco más sobre el tema en el libro Mobile Marketing. Marketing basado en localización, aplicaciones, publicidad optimizada, códigos 2D y otras estrategias para hacer crecer su negocio (2012), en donde explican que se trata de “El uso de las plataformas móviles, por mensajería mms, sms o navegación, con el objetivo de desarrollar acciones de comunicación o promocionales interactivas… El uso del marketing móvil permite interactuar con el consumidor final de una forma rápida y medible”.

De esta manera, el marketing móvil contempla las actividades publicitarias que promueven productos y servicios, por medio de dispositivos móviles, utilizando funciones de la tecnología móvil, incluyendo los servicios de ubicación. Con estas herramientas se adaptan las campañas de Marketing, considerando la ubicación de los públicos.

¿Cómo se aplica el marketing móvil?

Gracias a la popularización de los dispositivos móviles, ha cambiado la manera de buscar información, además de los hábitos de consumo. Hace muchos años, el marketing móvil se aplicaba utilizando un spam de mensajes de texto o SMS, a través de los cuales se hacía llegar publicidad intrusiva a los números telefónicos de millones de usuarios.

Sin embargo, ahora todo ha evolucionado y mantener el respeto al interactuar con el público es primordial para lograr el éxito de esta estrategia. Además de comunicar de forma clara y sencilla, los usuarios deben tener la posibilidad de decidir si quieren o no recibir mensajes. De esta manera, solo se envía contenido a quienes se registraron y aceptaron.

Al incorporar el mobile marketing como parte de las acciones de marketing digital se deben tomar en cuenta algunas consideraciones:

• Además de utilizar mensajes de texto, las marcas que aplican el marketing móvil tienen la oportunidad de enviar promociones a través de mensajes multimedia, notificaciones push que reciben las aplicaciones descargadas e incluso, a través del escaneo de códigos QR que se encuentran en diversas páginas web móviles.

• Para que el mobile marketing sea efectivo, los clientes deben vivir una experiencia valiosa cada vez que interactúen con la marca. Esto permite desarrollar una mejor imagen, generando un vínculo de seguridad y confianza que hará que el cliente esté más dispuesto a realizar negocios a futuro.

• Con base en el marketing digital, esta rama móvil utiliza los datos demográficos y los comportamientos de los usuarios para dirigirse a ellos, favoreciendo la comunicación de una manera mucho más directa y la mejor medición de los resultados, además de la personalización y segmentación que permite la geolocalización.

• Los formatos, la personalización y los estilos de los anuncios pueden ser diferentes, ya que las plataformas con las que se aplican las estrategias ofrecen opciones únicas y personalizadas.

• Gracias a los dispositivos móviles, los usuarios tienen una gran interacción en las redes sociales. Esta es una ventaja que se debe aprovechar para aumentar la eficiencia de las campañas, incentivando al público a compartir los contenidos en sus propios perfiles. Con ello, se puede alcanzar a una mayor cantidad de público.

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Cuando se busca que un plan de marketing móvil funcione y consiga el éxito, es necesario asegurarse de ofrecer una experiencia fácil, coherente y sencilla a los usuarios. Esto se logra por medio de un diseño de página web adaptado para dispositivos móviles.

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