¿Qué es la imagen organizacional?

Kevin Palomino

Última actualización: 29/08/2022

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que es la imagen organizacional

La percepción del público es fundamental para las empresas. Por este motivo, te contaremos qué es la imagen organizacional y por qué se le da tanta importancia hoy en día.


Actualmente, uno de los principales objetivos de muchas empresas alrededor del mundo es diferenciarse del resto. ¿Cómo lograr esto? Si bien existen diferentes alternativas, una de las mejores en la actualidad es establecer una imagen corporativa sólida. Esto le permitirá a la compañía mejorar la percepción que los públicos tienen sobre ella y reflejar sus atributos más importantes.

Esta práctica se vincula a campos como la comunicación y el diseño gráfico, ya que pone en práctica pautas adquiridas de ambas profesiones. De esta manera, podemos decir que se trata de un formato netamente transversal.


¿Qué es la imagen organizacional y cuáles son sus principales características?

La imagen organizacional consiste en la percepción que posee el público sobre una empresa, así como el conjunto de creencias, ideas, sentimientos y actitudes que tiene este sobre la entidad. Por lo general, esta imagen se construye en base a la experiencia que han tenido dichos públicos con la marca o los prejuicios que poseen sobre ella. 

La imagen tal como se la conoce es invisible, es decir, que existe únicamente en la mente de los públicos. No se trata de un objeto tangible que puede manipularse, sino que consiste en una percepción que dependerá pura y exclusivamente de lo que piensen las propias personas.

También entran en juego dentro de la imagen organizacional la imagen de marca. Esta se vincula estrechamente con la identidad corporativa, ya que se trata del conjunto de elementos tangibles o intangibles que representan los valores que una marca busca transmitir a sus consumidores. Es decir, aspectos relacionados con la personalidad de la misma. 

De esta manera, la imagen corporativa permite que los públicos se identifiquen con la empresa a través de sus valores y que sus productos o servicios sean fácilmente reconocibles. Esto, entre otras cosas, permite marcar una clara diferenciación con respecto a la competencia y destacarse por sobre el resto. 


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