Conviértete en un especialista de la gestión de calidad junto a las carreras en línea de SNHU
Bruno Cata Leao
Última actualización: 29/08/2022
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Un especialista en gestión de calidad es el responsable de supervisar las cualidades de cualquier producto o servicio en una organización.
La Gestión de Calidad es el resultado de las acciones que implementan las empresas para mejorar todos sus procesos internos y externos. No se trata de estrategias aisladas, sino que responde a la realización y puesta en práctica de estrategias integradas en las diferentes etapas de la organización.
El especialista en gestión de calidad consigue poner el foco de atención en la calidad de los productos y servicios, para lograr una excelencia en ellos. Los alumnos podrían aprender las competencias necesarias para que las empresas cumplan con los procedimientos de calidad establecidos para el rubro y los creados por la propia organización.
El concepto de calidad tiene distintas definiciones según quién sea el autor, y también depende de diversos puntos de vista. Por ello, David Garvin, profesor universitario de la Universidad de Harvard las clasificó en 5 grupos de definiciones de calidad:
Definiciones trascendentes de la calidad: la calidad es una cualidad innata, absoluta y universalmente reconocida. Es decir, que consideran que los trabajos de calidad son los que se encuentren por encima de las modas. Esto quiere decir, cuya imagen de calidad perdura inamovible en el tiempo.
Definiciones de calidad basadas en el producto: la calidad es un atributo que puede medirse. Ciertamente esto permite medir las diferencias en la calidad basándonos en las cantidades de una determinada característica del producto.
Definiciones de calidad basadas en la experiencia del usuario: la calidad debe ser definida desde la óptica del usuario. Sin embargo, esta definición asume dos pre-condiciones. En primer lugar, que los compradores individuales tienen gustos diferentes. En segundo lugar, que los productos que mejor satisfacen necesidades son los que deben considerarse de mayor calidad.
Definiciones de calidad basadas en la producción: esta definición está basada pura y exclusivamente en la oferta. Es decir que en ellas se describe la calidad como el nivel de cumplimiento de las especificaciones del producto.
Definiciones de calidad basadas en el valor: Éstas definen la calidad en términos de costos y precio. Es decir, que un producto de calidad es aquel que satisface una o varias necesidades a un precio razonable.
Las carreras en línea podrían brindar conocimientos sobre estándares de calidad, productividad y estrategias en la realización de productos o servicios. Las competencias aprendidas podrían aplicarse en diferentes áreas o disciplinas, que van desde los procesos industriales hasta la gestión de proyectos, recursos humanos o mercadotecnia. El futuro profesional necesita contar con una formación multidisciplinar.
Los programas virtuales podrían permitir incorporar conocimientos sobre procesos de calidad, gestión de recursos humanos, planificación estratégica, liderazgo o supervisión. Además, este profesional debe conocer a fondo el producto que analizará, y las normativas que regulan la creación de este. Esta profesión puede ejercerse tanto dentro de una empresa u organización, gestionando todo el proceso de calidad y diseñando estrategias adecuadas para la compañía.
¿Qué puedo estudiar para ser un especialista en gestión de calidad?
Para desempeñarse en la gestión de calidad los interesados podrían estudiar alguna de las carreras en línea que ofrece Southern New Hampshire University en educación virtual:
Los alumnos aprenderán competencias para proponer mejorar en la creación de productos, desarrollar métodos para generar producciones más eficientes, realizar inspecciones para verificar que el producto, el transporte, almacenamiento y manipulación se adapten a las reglamentaciones pertinentes, entre muchas otras opciones.
Si crees que te interesaría diseñar y aplicar mecanismos de control de calidad en una empresa u organización, SNHU te podría brindar todos los conocimientos y las habilidades que podrían servir para desarrollar las tareas de forma profesional. Southern New Hampshire te ofrece todas sus carreras 100 % en línea y en español.Para más información, te invitamos a escribir un mensaje a nuestro correo estudiantes@es.snhu.edu o a llenar nuestra Solicitud de Admisión.