¿Cuál es la importancia de la ética en la mercadotecnia?
Kevin Palomino
Última actualización: 26/08/2022
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Hoy te contaremos qué importancia tiene la ética en la mercadotecnia y cuáles son sus principales problemas legales. ¡No te lo pierdas!
Así como ocurre en muchas otras profesiones, el marketing cuenta con un código moral y de ética bastante importante. ¿Qué función cumple? La ética en la mercadotecnia sirve para impulsar a los profesionales a tomar decisiones moralmente correctas, es decir, no solo a tener en cuenta el beneficio económico a la hora de desarrollar una estrategia, sino también la perspectiva moral de dichas acciones.
Si bien no existe ninguna ley que establezca qué es lo que se puede y no se puede hacer en términos de marketing, la ética intenta establecer ciertos parámetros que sirvan para mejorar la toma de decisiones. De esta manera, se busca promover acciones que prioricen el bien colectivo.
Por ejemplo, imagínate una marca o negocio que utiliza estereotipos a la hora de planificar estrategias. Si bien puede generar ganancias, no se trata de una metodología considerada del todo “ética”. Esto se debe a que puede llegar a discriminar a ciertos públicos y hasta perjudicar a sus propios clientes. En este caso, los principios éticos de la mercadotecnia son lo que nos permiten distinguir lo que es correcto de lo que no.
¿Cuál es la importancia de la ética en la mercadotecnia?
Tal como se mencionó antes, el principal objetivo de la ética es preservar la integridad de los clientes y defender el bien colectivo. Además, dichas pautas también sirven para mantener el respeto mutuo entre marca y sociedad. ¿A qué nos referimos con esto? Pues, al evitar el uso de ciertas prácticas estigmatizantes y discriminatorias, es posible mantener un mejor vínculo tanto con los clientes como con el público en general. Esto es importante, ya que una de las principales funciones del marketing en general es poder establecer mejores relaciones con los consumidores.
Por otra parte, la ética también cumple un propósito fundamental en cuanto a la construcción de una sociedad mucho más empática. Las personas ven con otros ojos a las organizaciones que ponen por delante el “bien mayor” antes que sus beneficios propios y que, a su vez, intentan construir un mejor entorno. Si todas las compañías pudieran elegir tomar esta misma postura, entonces podríamos hablar de un mundo mucho más comprensivo.
Finalmente, un último aspecto que se encuentra vinculado a la ética de la mercadotecnia es el uso de publicidad engañosa. Si lo que deseas es poder construir relaciones de confianza con tu público objetivo, es importante que digas la verdad a la hora de intentar vender un producto. De lo contrario, las personas que interactúan con tu negocio perderán la seguridad que tienen y se marcharán a la competencia.
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