Copywriter Vs. UX writer: ¿Qué son y en qué se diferencian?

Estos dos profesionales se encargan de crear textos para los usuarios, pero con finalidades diferentes. En el ámbito de la mercadotecnia digital, son dos funciones laborales muy requeridas en la actualidad para que las estrategias puedan funcionar efectivamente.

La comunicación es una habilidad esencial en el mundo actual, especialmente en el ámbito digital, donde se desarrollan gran parte de las actividades sociales, comerciales y educativas. El trabajo del copywriter y del UX writer es de vital importancia para crear textos que capten la atención, transmitan mensajes y generen una acción en los usuarios. Por ello, es necesario conocer de qué se trata cada función y cuáles son las principales diferencias entre estos dos profesionales que están vinculados con el marketing digital.

¿Qué es un copywriter?

Es un profesional que se dedica a escribir textos persuasivos para vender un producto, una marca o una idea. Un copywriter debe saber adaptar su estilo, tono y formato al público, al canal y al objetivo de cada campaña. Puede trabajar en diferentes ámbitos, como la publicidad, el marketing de contenidos, el email marketing, el SEO y el inbound marketing, entre otros. Además, este especialista debe tener habilidades de comunicación, creatividad, análisis y pensamiento estratégico.

 
¿Cuál es el trabajo de un copywriter?

Las funciones que cumple el copywriter son esenciales en el mundo de la publicidad y del marketing, ya que es determinante para que los consumidores puedan tomar una acción específica, como comprar un producto, suscribirse a un servicio o apoyar una causa. El trabajo que debe realizar un copywriter incluye las siguientes actividades:

• Desarrollar mensajes y eslóganes efectivos. Los copywriters se encarga de crear mensajes publicitarios y eslóganes que resumen los beneficios de un producto o servicio, de manera concisa y atractiva.

• Crear contenido publicitario. Esta actividad puede incluir anuncios de televisión, radio, banners publicitarios en línea, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos promocionales y más.

• Investigar y comprender al público objetivo. Analizar la audiencia a la que se dirigen, permite comprender sus necesidades, deseos, valores y comportamientos para adaptar la escritura para que conecte mejor con los clientes.

• Mantener un tono y estilo de escritura consistente. Estos especialistas deben mantener una voz y un estilo de escritura coherentes con la marca o con la empresa para la que están redactando contenidos.

• Optimizar para SEO. En el caso del contenido en línea, los copywriters a menudo deben incorporar palabras clave y prácticas de SEO para mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda y atraer tráfico orgánico.

• Colaborar con diseñadores y creativos. Frecuentemente, estos profesionales trabajan en estrecha colaboración con diseñadores gráficos, directores creativos y otros especialistas para crear campañas publicitarias completas y efectivas.

• Medir y analizar el rendimiento. Los copywriters pueden utilizar métricas como tasas de clics, conversiones y ventas para evaluar el rendimiento de sus mensajes y realizar ajustes según sea necesario.

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¿Qué es un UX writer?

Se trata de un profesional que se enfoca en la redacción de textos que mejoran la usabilidad, la accesibilidad y la experiencia general del usuario en productos digitales, para que puedan interactuar de manera efectiva y satisfactoria con las interfaces de una aplicación, un sitio web o un chatbot. Puede trabajar en diferentes ámbitos, como el diseño, la tecnología, la educación o el entretenimiento. El UX writer debe tener habilidades de comunicación, creatividad, análisis y pensamiento estratégico.

¿Cuál es el trabajo de un UX writer?

Es determinante que las funciones del UX writer aseguren que la comunicación escrita en la interfaz de usuario sea clara, concisa, fácil de entender y útil para los usuarios. De esta manera, debe cumplir con un trabajo minucioso, por medio de la ejecución de las siguientes funciones:

• Interfaz de usuario y microtexto. Escriben textos que aparecen en botones, etiquetas, mensajes de error, mensajes de éxito, instrucciones, notificaciones y otros elementos de la interfaz de usuario, para guiarlos a través del proceso de interacción con la aplicación o el sitio web, de manera efectiva.

• Coherencia de la marca. Los UX writers trabajan para asegurarse de que el tono, el estilo de escritura y la voz utilizados en la interfaz de usuario sean coherentes con la marca y con la identidad de la empresa. Con ello, buscan fortalecer la conexión que se establece entre la marca y los usuarios.

• Colaboración con diseñadores y equipos de desarrollo. Laboran estrechamente con diseñadores de experiencia de usuario, desarrolladores, diseñadores gráficos y otros especialistas para garantizar que la escritura y el diseño se integren para ofrecer una óptima experiencia de usuario.

• Investigación de usuarios. Los UX writers suelen llevar a cabo investigaciones y pruebas de usabilidad para comprender mejor cuáles son las necesidades y los desafíos de los usuarios. Esto les ayuda a adaptar la escritura para satisfacer los requerimientos y mejorar la usabilidad.

• Optimización para la accesibilidad. Tener en cuenta las pautas de accesibilidad web, y esforzarse por crear contenido que sea comprensible y utilizable para todos los usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades, forma parte del trabajo que deben ejecutar los UX writers diariamente.

• Iteración y mejora continua. La escritura en el diseño de la experiencia del usuario es un proceso iterativo. Para ello, los UX writers recopilan los comentarios de los usuarios y las métricas de uso para poder realizar ajustes y mejoras en el contenido de texto, luego de haber pasado un tiempo de su implementación.

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Diferencias entre copywriter y UX writer

Como ha quedado claro, cada uno de esos profesionales de la escritura tiene sus funciones claramente establecidas, por lo que pueden determinarse varias diferencias clave entre ambas disciplinas. Mientras el copywriter está orientado al marketing, el UX writer apoya la experiencia de usuario, lo cual también puede responder a una estrategia de marketing. En este sentido, a continuación, se presentan algunas de las principales diferencias: 

Objetivo

• Copywriter. Persuadir a la audiencia para que realice una acción específica, trabajando en marketing y publicidad para generar ventas y conversiones.

• UX writer. Mejorar la experiencia del usuario al garantizar que la comunicación escrita en una interfaz sea clara, facilitando el uso de productos digitales. 

Tipo de contenido

• Copywriter. Crear anuncios, mensajes publicitarios, descripciones de productos, correos electrónicos promocionales y otros materiales de marketing.

• UX writer. Escribir textos breves que aparecen en la interfaz de usuario, como mensajes, especificaciones, instrucciones y notificaciones. 

Enfoque en la audiencia

• Copywriter. Analizar los deseos, necesidades y comportamientos de compra para crear mensajes que los consumidores actúen, apelando a la psicología humana.

• UX writer. Comprender las necesidades y desafíos de la interacción con la aplicación o el sitio web, aplicando usabilidad, accesibilidad y diseño. 

Métricas de éxito

• Copywriter. Medir el éxito del trabajo en función de métricas como tasas de clics, conversiones, ventas y retorno de inversión (ROI).

• UX writer. Evaluar los resultados del trabajo mediante métricas de usabilidad, como tasas de error, tiempo de interacción y satisfacción de los usuarios.

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La sinergia entre las funciones del copywriter y del UX writer es esencial para crear experiencias de usuario verdaderamente efectivas y persuasivas en el mundo digital. La magia de esta colaboración radica en su capacidad para convertir las ideas en experiencias concretas y memorables. Es como si el copywriter dibujara el mapa y el UX writer iluminara el camino.

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